有了它,客户投诉少了,员工不用加班了,门店的毛利也变多了!
数码行 业售后服务是一项劳神劳心的工种,工作中涉及的对象多,流程长、物料杂,业务流 程之间关联性又强, 某个环节一管控不好,很容易引起客户投诉,公司辛辛苦苦赚的钱,有时还不够上家扣罚,其中的 艰辛只有干售后的人方知。
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通过对维修|换机、物料进销存、客户维护、厂家结算、内部结 算等环节的流程梳理,把复杂的售后管理,转化成 便捷的系统流程; 企业通 过系统的标准化流程,以达到:库存智能化、服务规范化,业绩考核透明化,支持各种报警机制,提前报警缺料、 超期未修、转送/返厂待返等提醒,最大程度帮助企业,减少库存积压扁值,合理采 购不影响维修周期,缩短服务周期,让顾客 满意度大幅度提高。
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